Action sociale — Solidarité mutualiste
Un soutien financier et serviciel pour accompagner les agents face aux aléas de la vie.
L'action sociale est au cœur de l'identité mutualiste de TERRITORIA. Nous aidons les agents à faire face à des périodes de fragilité ou aux aléas de la vie. Deux dispositifs sont à la disposition des adhérents en contrat santé et contrat prévoyance.
Accompagnement financier
TERRITORIA mutuelle peut accorder des aides financières aux adhérents qui rencontrent des périodes difficiles. Pour ce faire, l'adhérent doit saisir la Commission Sociale Nationale (CSN).
Faire une demande
Toute demande auprès de la CSN suppose le dépôt d'un dossier composé d'un formulaire dûment complété et accompagné de l'ensemble des pièces mentionnées dans ce même formulaire. Pour recevoir le formulaire, contactez csn@territoria-mutuelle.org ou téléchargez-le ci-dessous.
Télécharger le formulaire CSN (PDF remplissable) (nouvelle fenêtre)L'agent doit pouvoir justifier qu'il ou elle a épuisé tous les recours possibles en matière de dispositifs de droit commun avant la soumission de sa demande auprès de la CSN (assistance IMA, aide des organismes publics, fonds sociaux divers…).
Le dossier et les pièces sont à adresser impérativement à l'adresse de messagerie suivante : csn@territoria-mutuelle.org. De manière exceptionnelle, un envoi par voie postale peut être autorisé, l'adresse de correspondance étant : TERRITORIA mutuelle, 54 rue Gabriel – CS 76016, 79185 Chauray cedex.
Seuls les dossiers conformes et complets pourront faire l'objet d'un examen par la CSN. Tout dossier restant incomplet à l'issue d'une période de 3 mois sera classé sans suite.
Examen et décision
Les décisions rendues par la CSN font suite à un examen global de la situation de l'adhérent, tenant compte de l'objet de la demande, des ressources du foyer, des restes à charge, des devis présentés et des informations transmises dans la demande. Une réponse est apportée à chaque dossier ayant fait l'objet d'un avis rendu par la CSN.
Services d'assistance — IMA
Via son partenaire IMA ASSURANCES, TERRITORIA propose des garanties d'assistance santé à domicile aux adhérents en contrat santé ou prévoyance, celles-ci variant selon le contrat. L'assistance IMA vous propose des services pour vous accompagner à traverser certaines périodes compliquées, qu'il s'agisse d'un événement particulier ou de difficultés du quotidien.
Dans quels cas solliciter IMA ?
Ces garanties s'appliquent en cas :
- D'événement traumatisant : tout événement ressenti comme traumatisant par le bénéficiaire (ex. : décès, burn-out, séparation/divorce, accident, troubles anxio-dépressifs…) ;
- De maladie : altération soudaine et imprévisible de la santé, consécutive ou non à une situation préexistante n'ayant pas pour origine un accident corporel, constatée par une autorité médicale ;
- D'accident corporel : événement soudain et imprévisible, provenant d'une cause extérieure au bénéficiaire et indépendant de sa volonté, entraînant des dommages physiques ;
- De pathologie lourde : par exemple accident vasculaire cérébral, infarctus, diabète, Parkinson non équilibré, cancers, mucoviscidose, polyarthrite…
Types de prestations possibles
Les informations qui suivent sont données à titre indicatif, sans précision des modalités précises, et de façon non exhaustive. Tout adhérent est invité à contacter IMA afin d'en savoir plus et de vérifier les garanties dont il peut bénéficier.
Souscripteurs d'un contrat Prévoyance
À tout moment : détection d'une fragilité, conseil social.
En cas d'événement traumatisant : soutien psychologique.
En cas d'immobilisation au domicile (suite à un accident ou une maladie) : livraison de médicaments, portage de repas, aide au retour à domicile, accompagnement à des examens médicaux…
En cas de pathologie lourde : aide-ménagère, prise en charge des enfants (moins de 16 ans) ou des enfants en situation de handicap…
En cas de perte d'autonomie et de handicap : ergothérapeute, acquisition d'une autonomie, aide à la maternité ou à la paternité…
Souscripteurs d'un contrat Santé
À tout moment : conseil social, prévention nutrition santé, informations administratives, sociales et juridiques…
En cas d'événement traumatisant : soutien psychologique.
En cas de chirurgie ambulatoire (immobilisation > 24h) : aide à domicile, présence d'un proche au chevet, transport aux rendez-vous médicaux, livraison de médicaments, garde des enfants…
En cas d'hospitalisation ou d'immobilisation : aide-ménagère, présence d'un proche au chevet, transfert et garde d'animaux domestiques, livraison de médicaments, aide au retour au domicile (hospitalisation), location de téléviseur (hospitalisation)…
En cas de naissance : conseil social, aide à domicile, acquisition des premiers gestes, garde des enfants…
En cas de décès : aide à domicile, garde des enfants, déplacement d'un proche pour la garde des ascendants, aide à l'organisation des obsèques…
NB : les garanties citées concernent le souscripteur ou son conjoint. D'autres garanties sont également mobilisables pour les enfants. Pour en savoir plus, contactez IMA.
Comment faire appel à l'assistance IMA ?
Tout bénéficiaire peut contacter IMA 7j/7, 24h/24 au 05 49 76 66 21, ou via le portail IMA Santé : mutnov-services-plus.ima-sante.com (nouvelle fenêtre).